Grąžinimo politika
Jūsų teisė atšaukti
- Turite teisę atšaukti savo užsakymą per 14 kalendorinių dienų nuo žvakių gavimo, nepateikdami priežasties.
- Norėdami atšaukti užsakymą, praneškite el. paštu info@onergy.life, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
Pinigų grąžinimas
- Pinigus grąžinsime per 30 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo ir patikrinimo.
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Prekių grąžinimo sąlygos
Norint sėkmingai grąžinti žvakes:
- Prekės turi būti įsigytos per paskutines 14 dienų.
- Žvakės privalo būti visiškai nenaudotos, neuždegtos, švarios, be kvapų ar kitų naudojimo požymių.
- Prekės turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje su visomis etiketėmis bei priedais.
- Būtina pateikti pirkimo dokumentus (kvitą ar sąskaitą-faktūrą) ir siuntimo kvitą.
Negalima grąžinti šių žvakių
- Žvakių, kurios buvo uždegtos ar akivaizdžiai naudotos.
- Žvakių, kurios buvo išpakuotos ir prarado pirminę prekybinę išvaizdą (pvz., pažeista pakuotė, nutrintos etiketės, įbrėžimai, dėmės).
- Žvakių, kurios buvo laikytos netinkamomis sąlygomis (pvz., išsilydžiusios dėl šilumos, sudrėkusios).
- Žvakių, pagamintų pagal individualų užsakymą (pvz., su individualiomis spalvomis, kvapais, graviruotėmis).
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jeigu žvakės neatitinka aukščiau išvardytų sąlygų.
Grąžinimo tvarka
- Grąžinimo rizika ir siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui, nebent žvakės nekokybiškos ar gautos klaidingai.
- Grąžinimo adresas:
UAB „Idema LT“
Ramygalos g. 151
Panevėžys, LT-36255
Lietuva
- Už pažeidimus, įvykusius grąžinimo metu, Pardavėjas neatsako, todėl rekomenduojama naudoti patikimą siuntimo paslaugų tiekėją ir tinkamai supakuoti žvakes.
Dovanos
- Jei grąžinate dovaną, vertė grąžinama dovanų kredito pavidalu. Gavus žvakę, bus išsiųstas dovanų kredito sertifikatas el. paštu.
Kontaktai
Klausimams dėl žvakių grąžinimo rašykite: info@onergy.life.